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京沪公司组织成立青年志愿服务队助力国庆期间保畅、服务工作开展

文章来源:【www.826.com】   发表时间:2015-10-12

  

国庆长假期间,京沪公司团委积极号召全线各单位,结合各自工作实际,依托“快乐车轮”志愿服务品牌,组织成立“青年志愿者服务队”,紧密结合国庆小客车免收通行费期间车流量大、探亲旅游人流相对集中等特点,开展形式多样、贴心便捷的一系列志愿服务活动,为广大司乘人员提供安全、舒适、便捷、温馨的服务,积极助力国庆期间的道路保畅和文明服务等相关工作的开展。

多家基层单位积极响应公司团委号召,成立青年志愿服务队,开展便民、贴心、快捷的服务。各站区积极展现窗口服务风采:其中,收费站向过往司乘发放各类宣传材料700余份,疏导车辆930余次;服务区为旅客提供行车咨询210余次;清障大队为故障车提供文明、安全、快捷的服务近300次。仅国庆7天时间,公司各单位获96777转接表扬便达到了34起。

京沪公司总经理马腾飞在扬州清障一大队、宝应站快乐车轮服务点帮助司乘设置导航。苏鲁省界站志愿者于节前对便民服务物品进行了进一步补充完善,耐心细致地为司乘人员做好释疑解惑工作,为需要帮助的旅客提供力所能及的帮助和主动温馨的服务,国庆期间该站累计接待进出车辆21.23万辆,道口通行秩序井然,司乘满意度较高,未发生因服务不到位导致的责任性投诉事件。

江都东站、八桥站、高邮站团支部志愿者赴双沟、龙奔服务区,协助服务员、帮顾客拎行李、协助疏导车辆、引导顾客排队等,为司乘提供便利。江都北站、瘦西湖站、泾河站国庆期间在出口广场处搭建了志愿服务台,为过往司乘提供各类咨询、发放地图,同时要求所有当班人员主动服务,主动发现需要帮助的司乘,为其提供适需服务。扬州西站、真武站、界首站、宝应站员工,国庆期间帮扶的司乘及好人好事共计82起,得到了司乘的赞扬。101日,扬州北站12名志愿者主动放弃休息,连续5小时疏导车辆,并在广场外侧的“快乐车轮”志愿服务台,耐心地为司乘人员服务,被《扬州日报》登载报道。扬州清障二大队利用灯车设置了“快乐车轮”志愿车,专门上路为过往驾乘人员提供志愿者服务,共计为乘客指引道路20起,免费补胎5次,帮助乘客搬运行李3起,抢救伤员2名。苏通卡江都客服中心抓住国庆长假的宣传契机,利用苏通卡“e路温馨”创建平台,联合京沪公司江都东站“快乐车轮”志愿者服务队共同开展献爱心活动。

       公司各单位志愿者们以实际行动践行着“畅行高速路、温馨在江苏”的理念,保障着长假期间道路的安全畅通,展现了高速公路良好的窗口形象。

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