澳门826巴黎人_www.826.com_巴黎人注册送39网址

澳门826巴黎人_www.826.com_巴黎人注册送39网址

XML 地图 | Sitemap 地图
澳门826巴黎人| 新闻资讯| 【www.826.com】 新闻资讯 NEWS INFORMATION

沪宁路仙人山服务区创新客服模式获好评

文章来源:【www.826.com】   发表时间:2015-05-29

  

将顾客行为习惯数据化,利用信息的交流满足顾客的需求,已经成为服务行业提升水平的一种趋势。仙人山服务区为了进一步提升文明服务水平,满足顾客在出行期间的实际需求,今年五一期间,该服务区推出仙人山微信服务平台,尝试“互联网+服务”的客服模式,得到了过往顾客的广泛欢迎和好评。

手机作为移动终端,已经十分普及。为了能够通过手机为顾客提供更加优质的服务,仙人山服务区在前期充分调研和准备的基础上,建立了以该服务区青年团员为志愿者、近百名员工为保障的服务团队。

服务区通过微信信息平台主要实现三项功能,一是以各岗位青年团员为基础,及时将掌握的路况信息和加油、餐饮、商超、停车等服务信息上传到群里,便于顾客及时了解情况,有针对性的消费。二是建立公共支付账户,实现顾客就餐、购物、加油等费用的电子支付,提升服务的便捷性。三是开展文明创建、制度教育、安全常识宣贯等活动。服务区已通过此平台,成功开展“岗位安全哨兵”、“制度教育”等活动,各岗位员工可以及时发现岗位中的危险源,第一时间以图文形式实时上传到群里,便于相关部门确认后及时整改。仙人山微信服务平台目前已经有近百名成员。五一期间,通过员工的积极宣传,有31名顾客主动加入了服务区平台,享受到了方便快捷的服务。

该服务区将不断挖掘服务平台的潜力,通过服务内容的增加,吸引更多的顾客加入,进一步尝试“客户满意度调查”、“顾客需求调查”、订餐、修车、加油等服务项目的定制服务,促进服务区的服务流程与互联网进一步对接。

 

Copyright 2019 www.cutietour.com All Rights Reserved.
版权所有:澳门826巴黎人_www.826.com_巴黎人注册送39网址 苏ICP备10206665号-3

XML 地图 | Sitemap 地图