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宁杭公司|紧盯“三个维度”追赶超越 推动营运管理提质增效

文章来源:【www.826.com】   发表时间:2019-05-16

高淳站创建“多彩高淳收费站”,站区全景体现出高淳收费站的多彩和美丽。高淳站全景图3.jpg

宁杭公司以追赶先进、自我超越的勇气,向“控股领先、全国一流”看齐,在“夯实垒台、立柱架梁”的基础上,通过创新管理方法达到提质增效、推动营运管理工作整体水平全面提升的效果。

对标提升 追求精度

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一是紧盯先进。宁杭公司对标控股系统及全国一流先进的高度,坚持以问题为导向,认真梳理自身不足和业务短板。树立看齐意识,根据具体工作,选定在该领域具有明显领先优势的单位作为对标学习和追赶超越的对象,先后前往宁靖盐、润扬大桥、泰州大桥、宁沪等兄弟单位进行对标学习交流,深学细悟,笃行实干。

二是聚焦主业。持续推行全覆盖、多频次、高压式的稽查管理模式,保持对温馨服务的严抓态势。严格执行“公司——员工”二级扁平化稽查体系,倒逼各单位加强管理,促使现场管理水平大幅提升;在安全隐患排查整治方面,坚持“两级查”和“两路查”并用的手段,即在公司和基层单位、本单位和第三方单位安全检查机制下,开展“安全消隐攻坚季”专项行动,按照“查排全覆盖,整治零容忍”总体要求,对隐患进行治理;持续提升道路巡查能力,弱化道路事故潜在风险,不断加大对道路监控的频次和力度,研究制定摄像头增设方案,确保道路监控无死角,牢抓调度指挥主动权。

基础管理 把握力度

形象岗照 (7).JPG

一是持续督导。为确保目标顺利实现,宁杭公司细化督导方案,分阶段、按步骤下达督导检查评分标准,对各单位工作开展情况进行评分排序,并把考评结果与目标考核挂钩,从而建立起严格的绩效考核和奖惩体系,严格按照工作成果来检验效果,动态兑现奖罚,各营运条线基层单位全部纳入比拼范畴,广大员工工作积极性稳步提升。

二是持续考核。研究细化《营运管理考核办法》,以“营运管理提升赛”“营运班组赛”为抓手,逐步形成以竞赛促管理的长效机制,积极配合公司薪酬管理制度改革,制定了以人均工作量作为一线员工绩效奖金发放标准的《营运管理绩效考核办法》,培养出一批理论功底扎实、技能素质过硬、创新创效能力较强的骨干人才,不断为公司营运管理提升和实现高质量发展储备人才力量。

三是持续完善。细化完善、严格落实“9+1”温馨服务考核办法。2019年至今,宁杭公司表彰营运条线各单位月度服务明星120人次,共接收96777表扬1194起,同比增长16%,实现了无责任性投诉的预期目标;成立“苏高速·茉莉花”专业化稽查队伍,保持打逃工作的严抓态势,并进一步扩大收费特情稽查范围,将打逃成绩纳入考核范畴,2019年至今,共查处各类逃费车辆4434辆次,追缴通行费35.7万余元。

细化服务 注重温度

温馨服务-(路网色彩)宁杭公司-南京站 (3).JPG

一是温暖司乘。通过运用新媒体工具等现代化手段,在各免费放行节假日之前制作“苏高速·茉莉花”宁杭高速出行指南,通过宣传平台并向社会公众发布。对各节假日的车流量情况进行研判,重点分析拥堵区域,研究造成拥堵的原因及改善措施,编写大流量期间拥堵分析报告,制定相应举措,全力服务好社会公众节假日出行所需。

二是关爱一线。由于CPC卡的重量是原本通行卡的5倍,宁杭公司从关心员工的角度出发,经过实地考察、充分调研,采购适合收费现场搬运、保管、存放的工作箱。此外,公司还配备了专用调卡机、租用了专用调卡车辆,尽最大可能减轻一线生产人员的工作压力。

宁杭公司以深入打造“苏高速·茉莉花”营运管理品牌为重点,在追赶超越的基础上,找差距、查不足、补短板,持续更新思想观念和工作举措,努力实现营运管理工作的高质量发展。

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