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宁沪公司|蔡雯静同志荣获“江苏省五一劳动奖章”

文章来源:【www.826.com】   发表时间:2019-05-05

4月29日,从江苏省总工会“五一”表彰大会暨劳模先进事迹报告会传来喜讯:宁沪公司花桥收费站员工蔡雯静同志荣获“江苏省五一劳动奖章”。

蔡雯静五一表彰.jpg

蔡雯静同志深耕于收费岗位12年,她不断钻研业务,练就了一眼辨别车型、一摸识别真假钞、收费键盘盲打等专业技能,被司乘亲切地称为“最美收费员”。

蔡雯静工作2.JPG

为了给司乘提供更优质的服务,她不断揣摩服务理念,提炼出《蔡雯静“五心四零”工作法》,该工作法于2015年被评为“省部属企业十大先进操作法”。苏州管理处以该工作法为基础,先后成立了“笑者如春”班组、苏州处内训师团队。在她的榜样引领下,其所在班组被评为“2014年全国最美路姐团队”,其本人也获得“2015年全国最美路姐”殊荣。

作为业务培训带头人,蔡雯静努力提升自身综合素质,取得了“全国注册礼仪师”职称,并创新了“五步走”培训方法,为全处7个收费站115个服务窗口,497名收费员开展专业技能指导。先后受邀至苏嘉杭、宁杭、宁常镇溧高速公路等10余家兄弟单位授课,并受邀参加控股系统业务培训,为全系统优秀收费班组长授课。

蔡雯静工作1.JPG

与此同时,她学以致用,针对巴黎人注册送39网址下发的服务标准,结合收费站工作实际,自创了《温馨服务标准体系》;配合站区编排了《花桥站温馨服务六要素礼仪操》《花桥站服务礼仪情景剧》等微视频,将生涩枯燥的文字转化为生动的教学视频,收到良好成效,有力促进了收费窗口文明服务水平的提升。

蔡雯静五一.jpg

作为一名长期奋战在一线岗位的业务骨干,蔡雯静以她的爱岗敬业、执着追求、踏实勤奋、精益求精,生动诠释了什么是“工匠精神”。正是无数以蔡雯静同志为代表的广大宁沪人,汇聚成推动企业蓬勃发展的前进力量,奏响了新时代劳动的最强音。

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