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运用信息化技术提升服务区经营监管效率

文章来源:【www.826.com】   发表时间:2019-03-20

日前,全国交通企业管理创新年会在山东济南举行。会上,宁靖盐公司“运用信息化技术提升服务区经营监管效率”项目,获得第十七届全国交通企业管理现代化创新成果“一等奖”。

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宁靖盐公司在整合原有信息化资源基础上,积极探索“交通+信息化”建设,研发“服务区经营监管信息化平台”,不断延伸服务区功能,推进服务区转型升级、商业模式创新和服务供给侧改革,实现了社会效益和经济效益的“双提升”。

服务“决策”,经营数据可视化

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深度挖掘数据信息,应用大数据融合技术,对标业务需求,对数据进行分析、比对、应用。一是多系统集成。与服务区监管、视频监控、人流量统计、车流量统计、车辆分区引导等原有系统对接,实现数据大融合。二是多维度分析。比对分析服务区与服务区、人员与人员、业态与业态等数据,交叉比对人流数据、车流量数据、当地GDP等数据,实现营收影响因素精准分析。三是可视化呈现。通过数据智能化分析和可视化呈现,实现车流与人流、出行与路况、消费与服务的协同分析,为管理者提供经营决策信息。

主抓“监管”,现场管理实时化

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建立统一的网络考核数据库,解决标准多、记忆难的问题,实行巡查、反馈、整改实时管理。一是实时监督巡查行为。通过手机APP采集监管过程的工作量、路线、质量等数据,实时上传现场管理巡查数据,严防监管人员敷衍了事。二是实时推送监管信息。解决人工汇总数据方式信息滞后的问题,保证巡查与监管同步记录、同步反馈。三是实时督促问题整改。巡查发现问题实时共享给公司管理人员和租赁单位负责人,督促租赁单位实时整改,实现管理闭环。

把关“定价”,物价审核智能化

项目应用 凝智“外包+监管”工作室.jpg通过向外包单位提供标准数据接口,统一收银软件,后台管理软件采用B/S架构,前台数据实时传输至中心服务器,实现对租赁单位销售终端物价的全程监管控制。租赁单位根据定价原则,向系统提交商品初拟价格,经服务区管理人员进行初审,再由公司进行市场比价后备案审核,经系统发布至各销售终端,最后由系统提供价格清单、统一打印价格标签。通过定价的上报、对比、审核、发布等环节把关,确保服务区大众商品同城同价。

拓展“功能”,服务供给多元化

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一是信息发布渠道多元。主要包括:信息发布屏、信息查询机、服务区广播、微信公众号以及短信等。二是信息发布内容多元。主要包括:提供查询与预订类服务,周边景点、旅游攻略、商旅订餐、促销活动等方面的信息查询服务,以及高速公路基础信息等。三是经营服务业态多元。能根据客流量和客户需求,提供地域特色商业消费类服务,满足司乘人员差异化的消费需求;提供其他车辆救援、社交分享等更多个性化服务需求。

信息化监管平台运用后,在断面流量未变的情况下,以郭村服务区为例,入区流量日均同比增长达42%,销售额日均同比增长129%,人均消费额同比增长12%,多业态和地方特色经营因素增长达87%,其中,餐饮、超市日均销售同比分别增长76.5%和58.8%,位居全省同类型服务区前三名。

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